FAQ's studentenlicentie

Is de studentenlicentie gratis?
Ja, de studentenlicentie is hier gratis te downloaden.

Hebben leerkrachten recht op een studentlicentie?
Ja, ook docenten kunnen nu ook gebruik maken van de studentlicentie.

Wat gebeurt er na 270 dagen? 
De studentenlicentie wordt voor 270 dagen vrijgeschakeld. Na deze 270 dagen wordt de licentie geblokkeerd. Wanneer verder werken met de licentie noodzakelijk is, kan een nieuwe licentiecode worden aangevraagd via de software.

Ik heb het aanvraagformulier ingevuld, wanneer krijg ik mijn code?
Wij sturen u de code binnen 14 dagen per e-mail toe.

Mijn code werkt niet. Wat nu?
Wees er eerst van overtuigd dat u de juiste gegevens gebruikt, dat wil zeggen de gegevens die wij u per e-mail hebben toegestuurd. Eén typfout kan al roet in het eten gooien. Wanneer u meldingen van EPLAN krijgt, kijk dan goed in de handleiding, in veel situaties biedt deze een uitkomst. Mocht u onverhoopt toch niet verder komen, neem dan contact op met support@eplan.be of support@eplan.nl.

Mijn code heeft gewerkt, maar werkt nu niet meer. Wat kan ik doen?
Wanneer de code niet meer werkt, dan is deze waarschijnlijk verlopen. Heeft u de licentie nog nodig, vraag dan een nieuwe code aan. Heeft u de licentie niet meer nodig, dan kunt u, indien gewenst, EPLAN de-installeren.

Ik moet mijn PC herinstalleren en ik heb mijn code niet genoteerd. Krijg ik dan een nieuwe code?
De code is u per e-mail toegestuurd, wellicht heeft u dit e-mailtje nog bewaard. Heeft u dit bericht niet, vraag dan via de software een nieuwe code aan.

Ik heb een probleem met het vrijgeven van de studentlicentie en de FAQ's en de installatiehandleiding kunnen mij niet verder helpen. Ik heb begrepen dat ik geen aanspraak kan maken op de helpdesk, maar waar kan ik dan wel terecht?
In deze situaties kunt u een zo nauwkeurig mogelijke omschrijving van het probleem (eventueel vergezeld van screenshots, wanneer dit de zaak verduidelijkt) opsturen naar support@eplan.be of support@eplan.nl.

Ik ben de installatiehandleiding kwijt, kunt u mij deze toesturen?
U kunt de installatiehandleiding uiteraard ook op Internet terugvinden. Klik HIER om deze te bekijken.

Ik heb vragen over de RDS installatie, waar vind ik de nodige informatie?

Download hier de installatie-aanwijzing voor RDS-Server 5 (EN). Dit document informeert u over de aandachtespunten en omschrijft de te volgen werkwijze.

Geen antwoord gevonden? Stel de vraag dan via dit contactformulier.