Verklaring gegevensbescherming

Wij, EPLAN GmbH & Co KG (“Eplan”), zijn blij dat u onze website bezoekt. Wij hechten veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens in verband met de verwerking ervan. Hieronder vindt u informatie over hoe uw persoonsgegevens worden verwerkt wanneer u onze website bezoekt.

A. Verwerkingsverantwoordelijke

Verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens op deze website is:

EPLAN GmbH & Co. KG
An der alten Ziegelei 2
40789 Monheim am Rhein

B. Individuele verwerkingsactiviteiten

Hieronder vindt u informatie over de verwerking van persoonsgegevens op onze website.

1. Gebruikersaccount

Gegevensverwerking: Als u vrijwillig een gebruikersaccount voor onze website aanmaakt, verwerken wij uw naam, uw privé- of zakelijke adres en uw privé- of zakelijke e-mailadres. Wij slaan ook uw branche, functie, instelling, vakgebied en registratienummer op.

Doel: Het gebruikersaccount wordt gebruikt om onze klanten of uw bedrijven toegang te geven tot onze applicaties.

Rechtsgrondslag: De rechtsgrondslag voor de verwerking van uw gegevens is artikel 6, lid 1, punt 1b) van de AVG. Eplan verwerkt de gegevens om de gebruikersovereenkomst met de betreffende gebruiker na te komen, die tot stand komt wanneer de gebruiker de gebruiksvoorwaarden accepteert.

Ontvanger van gegevens: De interne ontvangers van uw gegevens zijn alle afdelingen die betrokken zijn bij het aanbieden van de applicaties. De externe ontvangers zijn afhankelijk van de respectievelijk gebruikte applicaties. Voor de Eplan Cloud zijn dit bijvoorbeeld Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, VS; Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Park, Dublin 24, Ierland; HubSpot Inc., 2nd Floor 30 North Wall Quay, Dublin 1, Ierland; Twilio Ireland Limited, 70 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, D02 R296, Ierland; Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland en Salesforce Inc., Salesforce Tower 415 Mission Street, 3rd Floor, San Francisco, CA 94105, VS.

Doorgifte aan derde landen: De gegevens die wij verzamelen, worden opgeslagen op de servers van onze hierboven genoemde contractanten, waarvan sommige zich in de VS bevinden.

Om uw gegevens te beschermen en te voldoen aan de geldende regelgeving voor gegevensbescherming, hebben wij verwerkersovereenkomsten afgesloten met onze dienstverleners. Meer informatie over hoe gegevens door onze dienstverleners worden verwerkt, vindt u hier: https://www.twilio.com/en-us/legal/privacy.

Duur van de verwerking: Wij verwerken uw gegevens totdat u uw gebruikersaccount verwijdert of laat verwijderen. Houd er rekening mee dat wij in het geval van abonnementen de relevante persoonsgegevens ook na beëindiging van het abonnement nog 10 jaar moeten bewaren.

2. Communicatie

Gegevensverwerking: Als u vragen heeft over onze diensten of producten, kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier, per telefoon of per e-mail. Als u uw gegevens invult in het contactformulier, vragen wij u om uw bedrijfsnaam, functie, verzoek, achternaam, voornaam, postcode, woonplaats, zakelijk e-mailadres, zakelijk telefoonnummer, afdeling, Eplan oplossingen, functie en het land waar uw bedrijf is gevestigd. Wij kunnen persoonsgegevens verwerken die u in uw bericht aan ons achterlaat. Als u ons belt, verwerken wij in de regel uw achternaam en voornaam en meestal ook de bovengenoemde gegevens, indien dit nodig is om op uw vragen te kunnen reageren. Als u ons een e-mail stuurt, verwerken wij uw e-mailadres, dat meestal uw achternaam en voornaam en uw bedrijfsaffiliatie bevat, evenals alle andere informatie die u ons in het kader van verdere correspondentie verstrekt.

Doel: Wij verwerken deze gegevens om uw vraag te kunnen behandelen.

Rechtsgrondslag: Als u contact met ons opneemt over een product of dienst die uw bedrijf al bij ons heeft aangeschaft, verwerken wij uw gegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang om onze klanten te helpen met klantenservice (artikel 6, lid 1, zin 1f) AVG). Als u voor het eerst contact met ons opneemt omdat uw bedrijf geïnteresseerd is in onze producten, verwerken wij uw gegevens op basis van uw toestemming, cf. artikel 6, lid 1, zin 1a) AVG. U kunt uw toestemming voor de opslag en verwerking van uw gegevens te allen tijde intrekken door een e-mail te sturen naar privacy@eplan.de met het verzoek om de gegevens te verwijderen. Als er een contract tussen ons en uw bedrijf wordt aangegaan of als het contract wordt gesloten, verwerken wij de gegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang bij het gebruik van de contactgegevens van medewerkers van onze contractuele partners om een contract aan te gaan.

Ontvanger van de gegevens: Interne ontvangers zijn, afhankelijk van het onderwerp van uw contact, bijvoorbeeld onze verkoopafdeling of onze klantenservice, onze interne adviesafdeling of het opleidingsmanagement, indien hun inbreng nodig is om uw vragen te beantwoorden. De externe gegevensontvanger is HubSpot Inc., 2nd Floor 30 North Wall Quay, Dublin 1, Ierland. Om uw gegevens te beschermen en te voldoen aan de toepasselijke voorschriften inzake gegevensbescherming, hebben wij een verwerkingsovereenkomst gesloten met HubSpot.

Overdracht naar derde landen: De gegevens kunnen ook buiten de EU worden verwerkt door HubSpot Inc. in de VS. Informatie over hoe gegevens bij HubSpot worden verwerkt, vindt u hier: https://legal.hubspot.com/privacy-policy.

Duur van de verwerking: Als u voor het eerst vrijwillig contact met ons opneemt, verwijderen wij uw contactgegevens na zes maanden of zodra u ons daarom vraagt. Met betrekking tot ondersteuningsverzoeken tijdens lopende zakelijke relaties bewaren wij de gegevens voor de duur van onze zakelijke relatie.

3. Serverlogbestanden

Gegevensverwerking: Serverlogbestanden (tijdelijke toegangsgegevens) worden verzameld telkens wanneer u onze website bezoekt. Deze gegevens zijn nodig voor de technische levering en het waarborgen van de functionaliteit van onze website. De gegevens die worden verwerkt, omvatten: uw besturingssysteem, de aanvragende toegangsprovider, uw gebruikte IP-adres, het tijdstip van het bekijken van de pagina, de hoeveelheid verzonden gegevens in bytes, de verwijzende website en uw browser. Deze gegevens worden automatisch door de browser op uw eindapparaat naar de server gestuurd die onze website host.

Doel: Het doel van de verwerking is om een storingsvrije werking en de technische beschikbaarstelling van de website te garanderen.

Rechtsgrondslag: De rechtsgrondslag voor de verwerking van servergegevens is artikel 6, lid 1, zin 1, onder f) van de AVG. Ons gerechtvaardigd belang ligt in het waarborgen van een storingsvrije werking van de website.

Ontvanger van de gegevens: Wij zijn de interne ontvanger van de gegevens. Externe ontvangers zijn onze hostingproviders. Om uw gegevens te beschermen en te voldoen aan de toepasselijke voorschriften inzake gegevensbescherming, hebben wij een verwerkersovereenkomst gesloten met de hostingproviders.

Doorgifte aan derde landen: De gegevens worden niet doorgegeven aan een derde land.

Duur van de verwerking: Serverlogbestanden worden regelmatig verwijderd, uiterlijk na 28 dagen.

4. Nieuwsbrief

Gegevensverwerking: Als u een van onze nieuwsbrieven wilt ontvangen, hebben we een geldig e-mailadres van u nodig. Vervolgens voeren we de zogenaamde double opt-in-procedure uit, d.w.z. we sturen een e-mail naar het opgegeven e-mailadres en vragen de ontvanger om de registratie te bevestigen. Wanneer u zich registreert, slaan we naast uw IP-adres en de datum en tijd van registratie ook de persoonlijke gegevens op die u ons in het registratieformulier verstrekt, bijvoorbeeld voor- en achternaam, titel en bedrijfsaffiliatie. Er worden geen andere gegevens verzameld.

Doel: Het doel van de gegevensverwerking is om u de nieuwsbrief te sturen en als bewijs van uw toestemming om misbruik te voorkomen.

Rechtsgrondslag: De rechtsgrondslag voor de verwerking van de gegevens is uw toestemming overeenkomstig artikel 6, lid 1, zin 1a) AVG. U kunt uw toestemming voor de opslag van uw gegevens, uw e-mailadres en het gebruik ervan voor het verzenden van de nieuwsbrief te allen tijde intrekken. De intrekking kan worden verzonden via een link in de nieuwsbrieven of door een e-mail te sturen naar privacy@eplan.de.

Ontvanger van de gegevens: De interne ontvanger van de gegevens is onze marketingafdeling. De externe ontvanger van de gegevens is HubSpot Inc., 2nd Floor 30 North Wall Quay, Dublin 1, Ierland. Om uw gegevens te beschermen en te voldoen aan de toepasselijke voorschriften inzake gegevensbescherming, hebben wij een verwerkersovereenkomst gesloten met HubSpot.

Doorgifte aan derde landen: De gegevens kunnen ook buiten de EU worden verwerkt door HubSpot Inc. in de VS. Informatie over hoe gegevens bij HubSpot worden verwerkt, vindt u hier: https://legal.hubspot.com/privacy-policy.

Duur van de verwerking: Wij bewaren de gegevens totdat u uw toestemming intrekt en u zich afmeldt voor de nieuwsbrief.

5. Cookies

Wij gebruiken cookies en soortgelijke technologieën om de voorkeuren van de gebruikers van onze websites te herkennen en om de webpagina's zo goed mogelijk te ontwerpen. Cookies zijn kleine bestanden die op uw eindapparaat worden opgeslagen en waarmee kan worden vastgesteld of uw eindapparaat al eerder met onze website heeft gecommuniceerd. Gedetailleerde informatie over de gebruikte cookies vindt u in onze cookie-toestemmingstool.

Hieronder vindt u algemene informatie over het gebruik van cookies en over enkele bijzonder belangrijke groepen cookies op onze website.

5.1. Technisch noodzakelijke cookies

Gegevensverwerking: Technisch noodzakelijke cookies worden geplaatst om het gebruik van de website technisch mogelijk te maken of te vergemakkelijken. Dit omvat functies zoals het onderhouden van sessies, het opslaan van taalinstellingen, het versnellen van de prestaties van de website, het opslaan van de toestemming voor het gebruik van cookies of het implementeren van algemene voorkeuren.

Doel: Het doel van de verwerking is het leveren van technische functies van onze website.

Rechtsgrondslag: Artikel 11.7a, lid 3 van de (Nederlandse) Telecommunicatiewet, staat het plaatsen van cookies of vergelijkbare technologieën zonder toestemming van de gebruiker toe, indien dit absoluut noodzakelijk is om de door de gebruiker uitdrukkelijk gevraagde digitale dienst te kunnen leveren.

Ontvanger van de gegevens: De informatie die door deze technisch noodzakelijke cookies wordt verzameld, wordt intern verwerkt door de IT-afdeling. Om u in staat te stellen cookies eenvoudig te beheren, werken wij samen met OneTrust, LLC, Atlanta, 1200 Abernathy Rd NE, Building 600, Atlanta, GA 30328, VS. Om uw gegevens te beschermen en te voldoen aan de toepasselijke voorschriften inzake gegevensbescherming, hebben wij een gegevensverwerkingsovereenkomst gesloten met OneTrust. Meer informatie vindt u hier: https://www.onetrust.com/privacy/.

Doorgifte naar derde landen: De gegevens kunnen ook buiten de EU worden verwerkt door OneTrust, LLC in de VS. Informatie over hoe gegevens bij OneTrust worden verwerkt, vindt u hier: https://www.onetrust.com/privacy-notice/.

Duur van de verwerking: Technisch noodzakelijke cookies worden alleen opgeslagen zolang ze nodig zijn om hun technische functie te vervullen. Dit kan variëren van één sessie tot enkele maanden, afhankelijk van het type cookie en het doel van de verwerking. Details zijn te vinden in de cookie-toestemmingstool.

5.2. Analytics en marketing cookies

Gegevensverwerking: Analytics- en marketingcookies verzamelen informatie over uw gebruikersgedrag op onze website, waaronder de pagina's die u bezoekt, de links waarop u klikt en andere acties die u op onze website uitvoert.

Doel: We gebruiken analytics- en marketingcookies om de gebruiksvriendelijkheid te verbeteren en gebruikspatronen te analyseren om de structuur en inhoud van de website te optimaliseren. Deze cookies helpen ons ook om de inhoud te personaliseren door relevante inhoud en aanbevelingen te bieden op basis van uw gebruikersgedrag. Marketingcookies stellen ons in staat om gepersonaliseerde advertenties weer te geven op basis van uw interesses en gedrag. Ten slotte stellen deze cookies ons in staat om de effectiviteit van advertentiecampagnes en marketingstrategieën te meten en te analyseren om onze marketingmaatregelen voortdurend te verbeteren.

Rechtsgrondslag: Het gebruik van analytische en marketingcookies is gebaseerd op uw toestemming in overeenstemming met artikel 6, lid 1, zin 1a) van de AVG.

Ontvanger van gegevens: De informatie die door deze cookies wordt verzameld, kan worden gedeeld met interne ontvangers, zoals onze marketingafdeling, en externe ontvangers, zoals advertentienetwerken en aanbieders van analytische diensten. Wij werken samen met externe providers die deze gegevens namens ons verwerken. Informatie over onze externe providers vindt u in de cookie-toestemmingstool. Om uw gegevens te beschermen en te voldoen aan de geldende voorschriften inzake gegevensbescherming, hebben wij met de externe providers verwerkingsovereenkomsten gesloten.

Doorgifte aan derde landen: Gegevens kunnen via cookies van derden worden doorgegeven aan een derde land. Informatie hierover vindt u hieronder en in onze cookie-toestemmingstool.

Duur van de verwerking: De meeste cookies worden automatisch verwijderd wanneer u uw browser sluit (zogenaamde sessiecookies). Andere cookies blijven gedurende een bepaalde periode op uw eindapparaat opgeslagen en stellen ons in staat om uw eindapparaat bij uw volgende bezoek te herkennen (permanente cookies). De opslagperiode kan variëren afhankelijk van het type cookie en het doel ervan. Informatie hierover vindt u in de cookie-toestemmingstool.

Do-not-track-cookie: Als u besluit geen cookies te gebruiken, plaatsen we een zogenaamde do-not-track-cookie. Deze vertelt onze webserver dat er geen andere cookies mogen worden geplaatst. In dit geval of als u uw browser zo instelt dat deze in het algemeen geen cookies accepteert, kunnen er functionele beperkingen van ons aanbod optreden, bijvoorbeeld dat diensten zoals inloggebieden of inhoudsfilters niet beschikbaar zijn.

Configuratieopties: De meeste browsers accepteren cookies automatisch. U kunt cookies die al op uw eindapparaat zijn geplaatst op elk moment verwijderen of uw browser zo configureren dat deze geen cookies accepteert (wat echter kan leiden tot functionele beperkingen van ons aanbod). Raadpleeg de instructies van uw browser of de fabrikant van uw eindapparaat voor meer informatie over hoe u dit kunt doen.

6. HubSpot

Gegevensverwerking: Deze website maakt gebruik van HubSpot, een dienst van HubSpot Inc., een softwareleverancier uit de VS met een vestiging in Ierland (HubSpot Inc., 2nd Floor 30 North Wall Quay, Dublin 1, Ierland, telefoon: +353 1 5187500), waarmee we verschillende aspecten van onze online marketingactiviteiten afhandelen. Deze omvatten onder andere:

Contentmanagement (bijv. inhoud van de website)
E-mailmarketing (nieuwsbrieven en geautomatiseerde mailings, bijv. voor informatie over updates)
Publiceren en rapporteren op sociale media (bijv. LinkedIn)
Rapportage (bijv. verkeersbronnen, toegangen, enz.)
Contactbeheer (bijv. gebruikerssegmentatie en CRM)
Aanbieden van landingspagina's en contactformulieren

HubSpot maakt gebruik van zogenaamde web beacons en cookies, die op uw computer worden opgeslagen en ons in staat stellen uw gebruik van de website te analyseren. HubSpot evalueert de verzamelde informatie (bijv. uw IP-adres, geografische locatie, type browser, duur van uw bezoek en de bekeken pagina's) namens ons om rapporten te maken over uw bezoek en de pagina's die u hebt bezocht. Als u niet wilt dat HubSpot-cookies gegevens overdragen, kunt u het opslaan van cookies op elk moment voorkomen in onze cookie-toestemmingstool.

Doel: De gegevens die met HubSpot worden verzameld, worden uitsluitend gebruikt voor het aanbieden en optimaliseren van onze marketingactiviteiten. We kunnen uw gegevens gebruiken om contact met u op te nemen als bezoeker van onze website en om te bepalen welke diensten van ons bedrijf voor u interessant zijn. Als u zich abonneert op onze e-mailnieuwsbrieven en studies en andere documenten downloadt, kunnen we HubSpot ook gebruiken om uw bezoeken te registreren met behulp van uw aanvullende persoonlijke gegevens (bijv. naam, e-mailadres) en u, indien van toepassing, specifieke informatie over uw voorkeursonderwerpen te verstrekken.

Rechtsgrondslag: Wij maken alleen gebruik van de diensten van HubSpot als u ons daarvoor toestemming hebt gegeven (zie artikel 6, lid 1, zin 1a) AVG). U kunt uw toestemming voor de opslag en verwerking van uw gegevens te allen tijde intrekken door de selectie van actieve cookies in de cookie-toestemmingstool te wijzigen.

DOntvangers van gegevens en doorgifte naar derde landen: De gegevens die wij met behulp van HubSpot verzamelen, worden opgeslagen op de servers van onze contractant HubSpot in de VS. Om uw gegevens te beschermen en te voldoen aan de toepasselijke voorschriften inzake gegevensbescherming, hebben wij een verwerkersovereenkomst gesloten met HubSpot. Het volledige privacybeleid van HubSpot vindt u here. HubSpot informeert u hier: https://legal.hubspot.com/privacy-policy over hoe HubSpot Inc. voldoet aan de EU-voorschriften inzake gegevensbescherming. HubSpot verstrekt hier en hier informatie over de cookies die het gebruikt.

7. Contentsquare (Hotjar)

Gegevensverwerking: Voor analysedoeleinden maken wij gebruik van de webanalysedienst Hotjar van Contentsquare S.A.S. Met behulp van deze tool worden de interactiegegevens van uw bezoek aan onze website (bijv. scrollen, klikken of tijd doorgebracht op een pagina) in gepseudonimiseerde vorm verzameld om de gebruiksvriendelijkheid van de website te optimaliseren en voor marketingdoeleinden met behulp van cookies. Contentsquare verzamelt de volgende gegevens: Informatie over de kenmerken van uw eindapparaat (met name uw besturingssysteem en browser), IP-adres (gepseudonimiseerd), datum en tijdstip van uw bezoek, tijd die u op onze website hebt doorgebracht, adres van de pagina die u op onze website hebt bezocht, adres van de website die u onmiddellijk daarvoor hebt bezocht (referrer), geografische locatie (land van waaruit de website wordt geopend), informatie over interacties met website-elementen (bijv. klikken, muispositie, scrollen, hover, blur, focus, geanonimiseerde HTML-inhoud) en productgerelateerde transactiegegevens.

Doel: De gegevens worden verwerkt om de gebruiksvriendelijkheid van de website te optimaliseren en om marketingdoeleinden te ondersteunen.

Rechtsgrondslag: Wij maken alleen gebruik van de diensten van Contentsquare als u ons daarvoor toestemming hebt gegeven (zie artikel 6, lid 1, zin 1a) AVG). U kunt uw toestemming voor de opslag en verwerking van uw gegevens te allen tijde intrekken door de selectie van actieve cookies in de cookie-toestemmingstool te wijzigen.

Ontvangers van gegevens en doorgifte naar derde landen: De interne ontvanger is onze marketingafdeling. De externe ontvanger is Hotjar Limited, Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian’s STJ 3141, Malta. Om uw gegevens te beschermen en te voldoen aan de toepasselijke voorschriften inzake gegevensbescherming, hebben wij een verwerkingsovereenkomst gesloten met Contentsquare. Gegevens kunnen worden doorgegeven aan een derde land door de informatie naar een server van Contentsquare te verzenden. Meer informatie vindt u in het privacybeleid van Contentsquare hier: https://contentsquare.com/privacy-policy/.

8. Google services

egevensverwerking: Om ons bereik en onze online aanwezigheid te verbeteren, maken we op deze website gebruik van verschillende statistieken, analyses en trackingdiensten, en webapplicaties van Google. Deze worden alleen geactiveerd als u daarvoor toestemming geeft. De Google-diensten die we gebruiken zijn DoubleClick, Google Analytics 4 (GA4), Google Ads Conversion, Google Optimize, Google Remarketing, Google Tag Manager (GTM), Google Optimize en Google Signals.

Google Analytics 4 (GA4): Met toestemming van onze gebruikers analyseren we het gebruik van onze website met GA4. GA4 gebruikt cookies om informatie over het gebruik en surfgedrag van gebruikers te verzamelen en deze mogelijk te combineren met andere gegevens. De gegevens worden naar Google-servers verzonden en daar opgeslagen.
DoubleClick: DoubleClick helpt ons om het bereik en de effectiviteit van onze advertenties te analyseren en te verbeteren. DoubleClick plaatst cookies om bij te houden of gebruikers een advertentie hebben gezien of erop hebben geklikt en kan zo bepalen hoe vaak advertenties worden weergegeven.
Google Ads Conversion: Met Google Ads Conversion kunnen we bijhouden of gebruikers onze website hebben bereikt via een advertentie, om zo de effectiviteit van onze advertentiemaatregelen te bepalen.
Google Remarketing: Met deze functie kunnen we gebruikers na een bezoek aan onze website relevante advertenties tonen op alle apparaten. Google evalueert het gedrag van gebruikers en toont gerichte advertenties binnen het advertentienetwerk van Google.
Google Tag Manager (GTM): GTM helpt ons bij het integreren en beheren van cookies, statistische tools of trackingdiensten op onze website. GTM zelf plaatst geen cookies en maakt geen eigen gebruikersprofielen aan.
Google Optimize: Google Optimize is een tool voor het uitvoeren van A/B-tests en het personaliseren van website-inhoud om uw gebruikerservaring te verbeteren en conversiepercentages te verhogen.
Google Signals: Google Signals verzamelt gebeurtenisgegevens van gebruikers die zijn ingelogd op hun Google-account en ad-personalisatie hebben ingeschakeld, zodat we kunnen bijhouden welke diensten u gebruikt op verschillende apparaten en browsers.

Doel: De gegevens worden verwerkt om de gebruiksvriendelijkheid te verbeteren door gebruikspatronen te analyseren, inhoud te personaliseren op basis van gebruikersgedrag, gerichte advertenties weer te geven en de effectiviteit van advertentiecampagnes en marketingstrategieën te evalueren.

Rechtsgrondslag: Het gebruik van Google-diensten is gebaseerd op uw toestemming overeenkomstig artikel 6, lid 1, zin 1a) van de AVG. U kunt uw toestemming voor de opslag en verwerking van uw gegevens te allen tijde intrekken door de selectie van actieve cookies in de cookie-toestemmingstool te wijzigen. Hiervoor gebruiken we ook Google Consent Mode v2. Deze modus verzendt cookie- en gegevens privacy-instellingen van de cookie-toestemmingstool op uw website naar de gebruikte Google-diensten. Als gebruikers hun toestemming geven, plaatsen Google-diensten cookies en lezen ze gegevens van eindapparaten om gebruikers beter te leren kennen. Zonder de toestemming van de gebruiker is dit niet mogelijk. Google gebruikt vervolgens ping-informatie met beperkte gegevens en vult eventuele hiaten op met gegevensmodellering op basis van kunstmatige intelligentie. De door ons gebruikte Consent Mode V2 Basic maakt het mogelijk om trackingpixels te blokkeren totdat de gebruiker zijn toestemming geeft. Zonder de toestemming van de gebruiker worden er geen gegevens of zelfs pings voor gegevensmodellering naar Google verzonden.

Ontvanger van de gegevens: De interne ontvanger van de gegevens is onze marketingafdeling. De externe ontvangers zijn Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland en Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS. Om uw gegevens te beschermen en te voldoen aan de toepasselijke voorschriften inzake gegevensbescherming, hebben wij een verwerkingsovereenkomst met Google gesloten.

Overdracht naar derde landen: De gegevens kunnen ook buiten de EU worden verwerkt door Google Inc. in de VS. Informatie over hoe gegevens bij Google worden verwerkt, vindt u hier: https://policies.google.com/privacy?hl=nl.

Duur van de verwerking: De door Google verzamelde gegevens worden bewaard zolang als nodig is om het doel te bereiken. De bewaartermijn wordt geregeld in de interne richtlijnen van Google.

Andere configuratieopties voor het omgaan met Google-cookies: u kunt deelname aan de trackingprocedures van Google als volgt voorkomen:

Cookies voor conversietracking uitschakelen: stel uw browser zo in dat cookies van het domein www.googleadservices.com worden geblokkeerd. Meer informatie vindt u hier: https://myadcenter.google.com/personalizationoff.
Op interesses gebaseerde advertenties uitschakelen: gebruik de link http://www.aboutads.info/choices. Houd er rekening mee dat deze instelling wordt geannuleerd als u uw cookies verwijdert.
Permanente deactivering in uw browser: gebruik de bijbehorende plug-ins voor Firefox, Internet Explorer of Google Chrome die beschikbaar zijn op http://www.google.com/settings/ads/plugin.
Browser-add-on: u kunt het verzamelen en verwerken van gegevens die door Google-cookies worden gegenereerd, voorkomen door de browser-add-on te downloaden en te installeren die hier beschikbaar is: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=nl.

9. Google reCAPTCHA

Gegevensverwerking: Op onze website gebruiken we Google reCAPTCHA om interacties op onze website te controleren en te voorkomen die het gevolg zijn van geautomatiseerde toegangs pogingen, bijvoorbeeld door zogenaamde bots. Deze dienst stelt Google in staat om te bepalen vanaf welke website een verzoek wordt verzonden en vanaf welk IP-adres u het reCAPTCHA-invoervak gebruikt. Naast uw IP-adres kan Google ook andere informatie verzamelen die nodig is voor het leveren en garanderen van deze dienst.

Doel: Het doel van de verwerking is de beveiliging van onze website en het afweren van ongewenste, geautomatiseerde toegang in de vorm van spam of iets dergelijks.

Rechtsgrondslag: De rechtsgrondslag voor het gebruik van Google reCAPTCHA is artikel 6, lid 1, zin 1, onder f) van de AVG. Ons gerechtvaardigd belang ligt in de beveiliging van onze website en het voorkomen van geautomatiseerde toegang.

Ontvanger van de gegevens: De externe ontvanger van de gegevens is Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS. In gevallen waarin persoonsgegevens worden doorgegeven aan landen buiten de Europese Unie (EU) waar geen adequaat beschermingsniveau bestaat zoals bepaald in de AVG, komen wij overeen om de standaardcontractbepalingen van de EU toe te passen.

Doorgifte aan derde landen: De gegevens kunnen ook buiten de EU worden verwerkt door Google LLC in de VS. Informatie over hoe gegevens bij Google worden verwerkt, vindt u hier: https://policies.google.com/privacy?hl=nl.

Duur van de verwerking: De door Google reCAPTCHA verzamelde gegevens worden bewaard zolang als nodig is om het doel te bereiken.

10. Adobe services

Gegevensverwerking: Op onze website maken we gebruik van de diensten Adobe Analytics, Adobe Data Collection, Adobe Experience Manager, Adobe Forms, Adobe Learning Manager, Adobe Launch en Adobe Target, aangeboden door Adobe Systems Software Ireland Limited, 4–6 Riverwalk, Citywest Business Park, Dublin 24, Ierland (hierna “Adobe” genoemd). Naast de algemene werking van de website helpen deze diensten ons om het gedrag van gebruikers op de website te analyseren, de website te optimaliseren en de inhoud te personaliseren.

Adobe Analytics maakt gebruik van cookies om informatie te verzamelen over het gebruiksgedrag van gebruikers. Dit omvat onder andere het IP-adres, de gebruikte browser, het besturingssysteem, de bezochte pagina's en de datum en tijd van het bezoek.
Adobe Data Collection wordt gebruikt om gegevens uit verschillende digitale kanalen te verzamelen en te beheren. Het wordt gebruikt om marketingcampagnes te optimaliseren en de gebruikerservaring te verbeteren door middel van nauwkeurige gegevensanalyse.
Adobe Experience Manager helpt bij het creëren, beheren en leveren van digitale inhoud via meerdere kanalen. Dit stelt ons in staat om op efficiënte wijze gepersonaliseerde klantervaringen te ontwerpen en te optimaliseren.
Adobe Forms wordt gebruikt om interactieve formulieren te creëren, te beheren en in te vullen. Het vergemakkelijkt het verzamelen, verwerken en automatiseren van gegevens in digitale workflows.
We gebruiken Adobe Learning Manager om leerinhoud te creëren, te leveren en te beheren. Het helpt ons om trainingsprogramma's efficiënt te organiseren en de voortgang van de gebruikers bij te houden.
Adobe Launch wordt gebruikt om deze tracking- en analysetools te beheren en te implementeren.
Adobe Target wordt gebruikt om gebruikers gepersonaliseerde content en ervaringen te bieden. Het maakt A/B-testen, automatisering en optimalisatie van marketingcampagnes mogelijk om de conversiepercentages te verhogen.

Doel: Het doel van de verwerking is het analyseren van gebruikersgedrag, het optimaliseren van de structuur en inhoud van de website, het aanbieden van relevante inhoud op basis van gebruikersgedrag en het meten van de effectiviteit van marketingactiviteiten.

Rechtsgrondslag: Adobe-services worden gebruikt op basis van uw toestemming in overeenstemming met artikel 6, lid 1, zin 1a) van de AVG. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door de juiste instellingen te configureren in de cookie-toestemmingstool.

Ontvanger van de gegevens: Adobe Systems Software Ireland Limited, 4–6 Riverwalk, Citywest Business Park, Dublin 24, Ierland.

Doorgifte aan derde landen: De gegevens kunnen ook worden verwerkt door Adobe Inc., 345 Park Avenue, San Jose, CA 95110-2704, VS. Informatie over hoe gegevens door Adobe worden verwerkt, vindt u in het privacy-beleid van Adobe: https://www.adobe.nl/privacy.html.

Duur van de verwerking: De door Adobe verzamelde gegevens worden bewaard zolang als nodig is om het doel te bereiken. De bewaartermijn is geregeld in de interne richtlijnen van Adobe.

Configuratieopties: U kunt het verzamelen en verwerken van gegevens die door Adobe-cookies worden gegenereerd, voorkomen door de juiste instellingen in uw browser te configureren of door gebruik te maken van de Adobe opt-out-tool die hier beschikbaar is: https://www.adobe.nl/privacy/opt-out.html.

11. LinkedIn Insight and LinkedIn Ads

Gegevensverwerking: Met toestemming van de gebruiker gebruiken we op onze website de LinkedIn Insight Tag, een JavaScript-codefragment. De LinkedIn Insight Tag stelt LinkedIn in staat om gegevens over de gebruikers van onze website te verzamelen, waaronder de URL, verwijzende URL, IP-adres, apparaat- en browserkenmerken (user agent) en de tijdstempel. De IP-adressen worden ingekort of (als ze worden gebruikt om LinkedIn-leden op verschillende apparaten te bereiken) gehasht.

Doel: Via LinkedIn Insight en bijbehorende tools zoals LinkedIn Ads ontvangen we uitgebreide statistische en analytische informatie over het gebruik van onze website, het bereik van onze advertenties en hoe u als gebruiker op onze inhoud reageert. Met de tag kunnen we ook conversies bijhouden, onze websitebezoekers opnieuw targeten en aanvullende informatie verkrijgen over de LinkedIn-leden die onze advertenties bekijken.

Rechtsgrondslag: De LinkedIn Insight Tag wordt gebruikt op basis van uw toestemming in overeenstemming met artikel 6, lid 1, zin 1a) van de AVG. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door de juiste instellingen te configureren in de cookie-toestemmingstool.

Ontvanger van de gegevens: De externe ontvanger is LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Ierland. Om uw gegevens te beschermen en te voldoen aan de toepasselijke voorschriften inzake gegevensbescherming, hebben wij een verwerkersovereenkomst gesloten met LinkedIn.

Doorgifte aan derde landen: De gegevens kunnen ook worden verwerkt door LinkedIn Corporation, 1000 W. Maude Avenue, Sunnyvale, CA 94085, VS. Informatie over hoe gegevens door LinkedIn worden verwerkt, is te vinden in het privacy-beleid van LinkedIn: https://nl.linkedin.com/legal/privacy-policy.

Duur van de verwerking: De directe identificatiegegevens van de leden worden binnen zeven dagen verwijderd om de gegevens te pseudonimiseren. De resterende gepseudonimiseerde gegevens worden binnen 180 dagen verwijderd.

Configuratieopties: LinkedIn-leden kunnen het gebruik van hun persoonlijke gegevens voor reclamedoeleinden beheren in hun accountinstellingen. Meer informatie over de bescherming van uw privacy vindt u in het privacy beleid van LinkedIn op: https://nl.linkedin.com/legal/privacy-policy.

12. Vimeo

Gegevensverwerking: Op onze website gebruiken we plug-ins van het videoportaal Vimeo, dat wordt beheerd door Vimeo, Inc, 555 West 18th Street, New York, New York 10011, VS. Wanneer u een van onze pagina's met een Vimeo-plug-in bezoekt en de video afspeelt, wordt er een verbinding tot stand gebracht met een Vimeo-server. Hierdoor weet de Vimeo-server welke van onze pagina's u hebt bezocht. Vimeo verkrijgt ook uw IP-adres, zelfs als u niet bent ingelogd bij Vimeo of geen Vimeo-account hebt.

Doel: Het doel van de gegevensverwerking is het aanbieden en insluiten van videocontent op onze website.

Rechtsgrondslag: Vimeo wordt gebruikt op basis van uw toestemming in overeenstemming met artikel 6, lid 1, zin 1a) van de AVG. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door de juiste instellingen te configureren in de cookie-toestemmingstool.

Gegevensontvanger: Vimeo, Inc., 555 West 18th Street, New York, New York 10011, VS. Om uw gegevens te beschermen en te voldoen aan de toepasselijke voorschriften inzake gegevensbescherming, hebben wij een verwerkingsovereenkomst gesloten met Vimeo.

Doorgifte aan derde landen: De gegevens kunnen ook buiten de EU worden verwerkt door Vimeo, Inc. in de VS. Informatie over hoe gegevens door Vimeo worden verwerkt, vindt u in het privacy-beleid van LinkedIn: https://vimeo.com/privacy.

Duur van de verwerking: De door Vimeo verzamelde gegevens worden bewaard zolang als nodig is om het doel te bereiken. De bewaartermijn is geregeld in de interne richtlijnen van Vimeo.

Configuratieopties: Meer informatie over de bescherming van uw privacy vindt u in het privacy-beleid van Vimeo op: https://vimeo.com/privacy.

13. Meta pixel

Gegevensverwerking: Op onze website maken we gebruik van de Meta-pixel, een dienst die wordt aangeboden door Meta Platforms Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, VS (hierna “Meta” genoemd). De Meta-pixel is een JavaScript-codefragment dat we in onze website hebben geïntegreerd. Deze dienst verzamelt gegevens over bezoeken aan onze website, waaronder de URL, verwijzende URL, IP-adres, apparaat- en browserkenmerken (user agent) en tijdstempel. De IP-adressen worden ingekort of gehasht, en de directe identificatiegegevens van de leden worden binnen zeven dagen verwijderd om de gegevens te pseudonimiseren.

Doel: Het doel van de verwerking is het analyseren van gebruikersgedrag, het optimaliseren van de structuur en inhoud van de website, het aanbieden van relevante inhoud op basis van gebruikersgedrag, het weergeven van gerichte advertenties en het meten van de effectiviteit van marketingactiviteiten.

Rechtsgrondslag: De Meta-pixel wordt gebruikt op basis van uw toestemming in overeenstemming met artikel 6, lid 1, zin 1a) van de AVG. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door de juiste instellingen in de cookie-toestemmingstool te configureren.

Ontvanger van de gegevens: Meta Platforms Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, VS, en

Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ierland. Om uw gegevens te beschermen en te voldoen aan de toepasselijke voorschriften inzake gegevensbescherming, hebben wij een verwerkersovereenkomst gesloten met Meta.

Overdracht naar derde landen: De gegevens kunnen ook buiten de EU worden verwerkt door Meta Platforms Inc. in de VS. Informatie over hoe gegevens door Meta worden verwerkt, vindt u in het privacy-beleid van Meta: https://www.facebook.com/privacy/explanation.

Duur van de verwerking: De directe identificatiegegevens van de leden worden binnen zeven dagen verwijderd om de gegevens te pseudonimiseren. Deze resterende gepseudonimiseerde gegevens worden vervolgens binnen 180 dagen verwijderd.

Configuratieopties: u kunt deelname aan de trackingprocedures van Meta als volgt voorkomen:

Opt-out: Door de juiste instellingen in uw browser te configureren of door gebruik te maken van de cookie-toestemmingstool op onze website.
Browser-add-on: u kunt het verzamelen en verwerken van gegevens die door Meta-cookies worden gegenereerd, voorkomen door de juiste browser-add-ons te installeren.
Meer informatie over de bescherming van uw privacy vindt u in het privacy-beleid van Meta op: https://www.facebook.com/privacy/explanation.

14. Social media fanpagina’s (Facebook en LinkedIn)

Wij beheren zogenaamde social media-fanpagina's (Facebook en LinkedIn) om ons bedrijf te presenteren. Hiervoor maken wij gebruik van het technische platform en de diensten van Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ierland en LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Ierland. Houd er rekening mee dat u deze fanpagina's en hun functies op eigen verantwoordelijkheid gebruikt. Dit geldt in het bijzonder voor het gebruik van de interactieve functies (bijv. reageren, delen, beoordelen).

Wanneer u onze fanpagina's bezoekt, verzamelen Facebook en LinkedIn onder andere uw IP-adres en andere informatie over u, uw accounts, uw interesses, uw activiteiten en uw gebruiksgedrag. Ook wordt gebruik gemaakt van informatie die op uw eindapparaat en/of in uw browser als cookies is opgeslagen. De verzamelde informatie wordt gebruikt om ons, als beheerder van de fanpagina's, statistische informatie te verstrekken over hoe deze worden gebruikt.

De gegevens die in dit verband over u worden verzameld, worden verwerkt door Facebook Ltd. en LinkedIn Unltd. en kunnen worden doorgegeven aan landen buiten de Europese Unie. Welke informatie de platformbeheerder ontvangt en hoe deze wordt gebruikt, wordt in algemene termen beschreven in hun richtlijnen voor gegevensgebruik. Hier vindt u ook informatie over hoe u contact kunt opnemen met Facebook en de instellingsopties voor advertenties.

De richtlijnen voor gegevensgebruik van Facebook zijn hier te vinden:
https://www.facebook.com/about/privacy/previous/

Het volledige privacy-beleid van Facebook is hier te vinden:
https://www.facebook.com/privacy/policy/

Het volledige privacy-beleid van LinkedIn is hier te vinden:
https://nl.linkedin.com/legal/privacy-policy?

Hoe Facebook en LinkedIn de gegevens van bezoeken aan fanpagina's voor hun eigen doeleinden gebruiken, in hoeverre activiteiten op de fanpagina aan individuele gebruikers worden toegewezen, hoe lang de platformbeheerders deze gegevens bewaren en of gegevens van een bezoek aan de fanpagina worden doorgegeven aan derden, wordt niet ondubbelzinnig en duidelijk vermeld, althans niet door Facebook, en is ons niet bekend.

Wanneer u een Facebook-fanpagina bezoekt, worden het IP-adres dat aan uw eindapparaat is toegewezen en andere logbestanden altijd naar Facebook verzonden. Volgens Facebook wordt het IP-adres geanonimiseerd (“Nederlandse” IP-adressen). Facebook slaat ook informatie op over de eindapparaten van zijn gebruikers (bijvoorbeeld als onderdeel van de inlogmeldingsfunctie); Facebook kan nog steeds IP-adressen aan individuele gebruikers toewijzen.

Als u momenteel als gebruiker bent ingelogd op Facebook of LinkedIn, wordt er een cookie met uw identificatiecode op uw eindapparaat opgeslagen. Hierdoor kunnen de platformbeheerders zien dat u deze pagina hebt bezocht en hoe u deze hebt gebruikt.

Als u dit wilt voorkomen, moet u zich afmelden of de functie ‘ingelogd blijven’ deactiveren, de cookies op uw eindapparaat verwijderen en uw browser sluiten en opnieuw starten. Op deze manier wordt informatie die kan worden gebruikt om u direct te identificeren, verwijderd. Zo kunt u onze fanpagina's gebruiken zonder uw identificatiecode bekend te maken. Als u interactieve functies op de pagina gebruikt (vind ik leuk, reageren, delen, berichten, enz.), wordt een inlogscherm weergegeven. Na het inloggen bent u weer identificeerbaar voor Facebook en LinkedIn als een specifieke gebruiker.

Informatie over hoe u bestaande informatie over uzelf kunt beheren of verwijderen, vindt u op de daarvoor bestemde pagina's over gegevensprivacy van de platformbeheerders.

Als beheerder van de fanpagina's verzamelen en verwerken wij geen andere gegevens over uw gebruik van onze dienst.

15. Andere social media platforms (YouTube en X)

Ons bedrijf is ook aanwezig op de sociale mediaplatforms YouTube (platformbeheerder: Google Ireland Limited Gordon House, Barrow Street Dublin 4) en X (platformbeheerder: Twitter International Unlimited Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Ierland). Sommige moedermaatschappijen van deze platformbeheerders zijn gevestigd in de VS.

Houd er rekening mee dat u deze aanbiedingen en hun functies op eigen verantwoordelijkheid gebruikt. Dit geldt in het bijzonder voor het gebruik van de interactieve functies (bijv. reageren, delen, beoordelen of gebruikersprofielen aanmaken).

Wanneer u de platforms en onze aanwezigheid daar bezoekt en onze inhoud daar bekijkt, verzamelt de betreffende platformexploitant persoonlijke gegevens van u. Dit omvat bijvoorbeeld: uw IP-adres, logbestanden, informatie over u (bijv. leeftijd, geslacht, interesses), informatie over het type en de duur van het gebruik, informatie over uw account daar (als u die heeft) en informatie over uw activiteiten en gebruiksgedrag. Informatie die op uw eindapparaat of in uw browser is opgeslagen, bijvoorbeeld in de vorm van cookies, kan ook worden geraadpleegd. Wij hebben daarom een overeenkomst inzake gezamenlijke verantwoordelijkheid in de zin van artikel 26 AVG of een verwerkersovereenkomst in de zin van artikel 28 AVG gesloten met de platformbeheerders, voor zover deze door hen worden aangeboden.

De door de betreffende platformexploitant verzamelde informatie wordt gebruikt om ons statistische informatie te verstrekken over het gebruik van onze inhoud op hun platform, om u gepersonaliseerde inhoud te tonen die op u is afgestemd en om reclame te maken voor onze inhoud.

Bovendien worden de over u verzamelde gegevens ook door de betreffende platformexploitant op eigen verantwoordelijkheid verwerkt en kunnen ze worden doorgegeven aan landen buiten de Europese Unie (bijvoorbeeld aan de betreffende moedermaatschappijen in de VS).

Welke informatie de betreffende platformexploitant ontvangt en hoe deze wordt gebruikt, wordt door hen in algemene termen beschreven in hun privacyverklaring.

Daar vindt u ook informatie over het gebruik van cookies en plug-ins op de platforms, hoe u contact kunt opnemen met de platformexploitanten of de functionarissen voor gegevensbescherming, evenals over de privacy-instellingen daar en de configuratieopties voor (gepersonaliseerde) advertenties.

Hoe de platformbeheerders uw gegevens voor hun eigen doeleinden gebruiken, in hoeverre uw gegevens worden samengevoegd met andere gegevens en verder worden gebruikt, in hoeverre activiteiten op onze aanwezigheid daar worden toegewezen aan individuele gebruikers, hoe lang deze gegevens worden opgeslagen en of gegevens worden doorgegeven aan derden, wordt bepaald door de platformbeheerders. Wij hebben geen invloed op deze gegevensverwerking, die onder de verantwoordelijkheid van de platformbeheerder valt.

Meer informatie hierover vindt u onder de volgende links:

YouTube: https://policies.google.com/privacy?hl=nl
X: https://x.com/nl/privacy

U kunt onze social media-profielen op YouTube en X ook eenvoudig bereiken via onze website. Hiervoor hebben we links in de vorm van afbeeldingen of de bijbehorende logo's op onze website geplaatst. Als u op deze logo's klikt, wordt u doorgestuurd naar het betreffende platform of ons profiel daar. De hierboven beschreven gegevensverwerking vindt dan daar plaats.

16. Microsoft services

Gegevensverwerking: Wij gebruiken Microsoft Azure en Microsoft Advertising om onze databases te beheren. Enerzijds stelt dit ons in staat om voorkeuren te beheren en zo gerichte advertenties voor onze website te plaatsen die zijn afgestemd op uw specifieke interesses. Anderzijds stelt Microsoft Azure ons in staat om databases voor verschillende doeleinden aan te maken en onze bedrijfsprocessen te vereenvoudigen en te versnellen om de algemene productiviteit en efficiëntie te verbeteren.

Doel: Wij gebruiken deze Microsoft-diensten voor de volgende doeleinden:

Microsoft Azure: Wij gebruiken Microsoft Azure om een platform voor gegevensbeheer en -analyse te bieden. Microsoft Azure stelt ons in staat om gegevens efficiënt op te slaan, te organiseren en op te halen, rapporten te genereren en complexe gegevensanalyses uit te voeren.
Microsoft Advertising stelt ons in staat om effectieve advertentiecampagnes te leveren die zijn afgestemd op uw specifieke interesses en gedrag. Dit helpt ons om onze doelgroepen beter te bereiken en effectievere advertenties aan te bieden.

Rechtsgrondslag: Microsoft Azure en Microsoft Advertising worden gebruikt op basis van uw toestemming in overeenstemming met artikel 6, lid 1, zin 1a) van de AVG. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door de juiste instellingen te configureren in de cookie-toestemmingstool.

Gegevensontvanger: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, VS. Om uw gegevens te beschermen en te voldoen aan de toepasselijke voorschriften inzake gegevensbescherming, hebben wij een verwerkingsovereenkomst gesloten met Microsoft.

Doorgifte naar derde landen: De gegevens kunnen ook buiten de EU worden verwerkt door Microsoft in de VS. Informatie over hoe gegevens door Adobe worden verwerkt, vindt u in het privacy-beleid van Adobe: https://www.microsoft.com/nl-nl/privacy/privacystatement.

Duur van de verwerking: De door Microsoft verzamelde gegevens worden bewaard zolang als nodig is om het doel te bereiken. De bewaartermijn is geregeld in de interne richtlijnen van Microsoft.

17. Salesforce services

Gegevensverwerking: Wij gebruiken Salesforce Marketing Cloud, Salesforce Sales Cloud en Salesforce Service Cloud om onze klantrelaties te beheren en te analyseren. Met de diensten van Salesforce kunnen wij op een gepersonaliseerde manier contact opnemen met klanten. Naast een efficiënte en gepersonaliseerde klantenservice ondersteunen zij ons met de volgende functies:

Wij gebruiken Salesforce Marketing Cloud Engagement om gepersonaliseerde klantinteracties via e-mail, mobiele telefoons, sociale media en andere kanalen te ontwerpen en te automatiseren. Dit helpt ons om de klantbetrokkenheid te verbeteren en langdurige klantrelaties op te bouwen.
Salesforce Sales Cloud wordt gebruikt om verkoopprocessen te beheren, leads te volgen en verkoopkansen te optimaliseren. Het ondersteunt onze verkoopteams bij het verkorten van de verkoopcyclus.
We gebruiken Salesforce Service Cloud om klantenserviceprocessen te optimaliseren en gepersonaliseerde ondersteuningservaringen te bieden. Dit stelt ons in staat om verzoeken efficiënt te beheren en de klantenservice te automatiseren voor een grotere klanttevredenheid.

PDoel: Salesforce-services bieden ons een centraal platform voor klantbeheer en vereenvoudigen de interactie met klanten. We gebruiken deze services om klantgegevens op te slaan, te verwerken en te analyseren, verkoopprocessen te beheren, onze marketinginspanningen en klantenservice te automatiseren en onze zakelijke relaties te analyseren.

Rechtsgrondslag: De verwerking van gegevens door Salesforce vindt plaats in overeenstemming met artikel 6, lid 1, zin 1f) van de AVG en in ons gerechtvaardigd belang om onze bedrijfsprocessen efficiënt te beheren en te optimaliseren en een betere klantenservice te bieden. Als we de Salesforce-diensten gebruiken om gepersonaliseerde marketing te voeren, gebeurt dit op basis van uw toestemming in overeenstemming met artikel 6, lid 1, zin 1a) AVG. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door de juiste instellingen in de cookie-toestemmingstool te configureren.

Gegevensontvanger: Salesforce Inc., Salesforce Tower 415 Mission Street, 3rd Floor San Francisco, CA 94105, VS. Om uw gegevens te beschermen en te voldoen aan de toepasselijke voorschriften inzake gegevensbescherming, hebben wij een verwerkingsovereenkomst gesloten met Salesforce.

Doorgifte aan derde landen: De gegevens kunnen ook buiten de EU worden verwerkt door Salesforce Inc. in de VS. Informatie over hoe gegevens door Salesforce oworden verwerkt, vindt u in het privacy-beleid van Salesforce´s: https://www.salesforce.com/nl/company/legal/privacy/.

Duur van de verwerking: De door Salesforce verzamelde gegevens worden bewaard zolang als nodig is om het doel te bereiken. De bewaartermijn is geregeld in de interne richtlijnen van Salesforce.

18.Events (Ventari)

Gegevensverwerking: Wij gebruiken Ventari voor de planning, realisatie en nabewerking van fysieke en virtuele evenementen. In Ventari verwerken wij uw persoonsgegevens bij de registratie van deelnemers, voor interactie tijdens het evenement en voor het verzamelen van feedback.

Doel: Ventari biedt een evenementenbeheerplatform dat ons helpt bij het plannen, organiseren en realiseren van fysieke, virtuele en hybride evenementen.

Rechtsgrondslag: Ventari wordt gebruikt op basis van uw toestemming overeenkomstig artikel 6, lid 1, zin 1a) AVG. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door de juiste instellingen in de cookie-toestemmingstool te configureren..

Ontvanger van de gegevens: De externe ontvanger van de gegevens is up2date solutions GmbH, Prinzregentenufer 3, 90489 Nürnberg.

Doorgifte aan derde landen: Uw persoonsgegevens worden niet doorgegeven aan een derde land.

Duur van de verwerking: De door Ventari verzamelde gegevens worden bewaard zolang als nodig is om het doel te bereiken. De bewaartermijn is geregeld in de interne richtlijnen van Ventari.

19. Remarketing

Gegevensverwerking: Wij gebruiken verschillende remarketingtools van Google, LinkedIn, Microsoft en Meta op onze website. Remarketingtools maken lijsten van bezoekers van onze website en verdelen deze in verschillende groepen, die verschillende advertenties te zien krijgen op basis van hun gedrag op onze website.

Doel: Remarketing stelt ons in staat om u gerichte producten en diensten aan te bieden die wij op basis van uw eerdere interacties relevant voor u achten. Dit vergroot de kans dat we u geen producten aanbieden waarin u helemaal niet geïnteresseerd bent.

Rechtsgrondslag: Remarketing wordt gebruikt op basis van uw toestemming in overeenstemming met artikel 6, lid 1, zin 1a) van de AVG. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door de juiste instellingen te configureren in de cookie-toestemmingstool.

Gegevensontvanger: De externe ontvangers zijn Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland en Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS, LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Ierland, Meta Platforms Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, VS, Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, VS en Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ierland. Om uw gegevens te beschermen en te voldoen aan de toepasselijke voorschriften inzake gegevensbescherming, hebben wij afzonderlijke verwerkersovereenkomsten gesloten met de respectieve externe ontvangers.

Overdracht naar derde landen: De gegevens kunnen ook buiten de EU worden verwerkt door de aanbieders in de VS. Informatie over hoe gegevens door de verschillende aanbieders worden verwerkt, vindt u in hun eerder genoemde privacy-verklaringen.

Duur van de verwerking: De door Google, LinkedIn, Microsoft en Meta verzamelde gegevens worden bewaard zolang als nodig is om het doel te bereiken. De bewaartermijn is geregeld in de interne richtlijnen van de aanbieders.

20. Gebruik van persoonsgegevens voor reclame en marketing/klantenenquêtes

Beschrijving en toepassingsgebied van de gegevensverwerking: Wij gebruiken uw gegevens om u aanbiedingen of reclamemaatregelen op maat te kunnen voorstellen. Daarnaast nodigen we gebruikers af en toe uit om deel te nemen aan enquêtes, die ons helpen om onze producten, onze service en onze website te verbeteren.

Doel van de gegevensverwerking: Uw persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor reclame- en/of marketingdoeleinden, evenals voor het uitvoeren van klantentevredenheidsonderzoeken, indien er een relevante toestemming of een andere wettelijke basis bestaat, die ook reclame- en/of marketingactiviteiten toestaat als er geen toestemming is.

Rechtsgrondslag: De rechtsgrondslag voor reclame- en/of marketingactiviteiten op basis van een toestemming is Artikel 6(1)(a) van de AVG. De verklaringen betreffende de toestemming zijn mutatis mutandis van toepassing.

De rechtsgrondslag voor de verzending van reclame is Artikel 6(1)(f) van de AVG, in samenhang met § 11.7, lid 4 van de Telecommunicatiewet tegen oneerlijke concurrentie als u een klant van ons bent en wij uw e-mailadres hebben ontvangen in verband met de verkoop van een product of dienst.

De rechtsgrondslag voor de klantenenquêtes is Artikel 6(1)(f) van de AVG.

Verwijdering en opslag van gegevens: Onder voorbehoud van een verzoek tot verwijdering worden uw gegevens die voor reclame- en marketingdoeleinden worden verwerkt, opgeslagen zolang u ons niet actief aangeeft dat u niet geïnteresseerd bent in onze producten en diensten en, in andere gevallen, gedurende een periode van drie (3) jaar vanaf het laatste contact dat u met ons opneemt (bv. een e-mail, een vraag, deelname aan een marketingactiviteit zoals een klantenenquête).

Onder voorbehoud van een verzoek tot verwijdering worden uw gegevens die in een klantenenquête worden verzameld, opgeslagen zolang als nodig is om de klantenenquête uit te voeren en te analyseren. De geanalyseerde gegevens worden in geaggregeerde vorm opgeslagen, zodat een toewijzing aan een individuele persoon niet meer mogelijk is.

Optie om bezwaar te maken en te verwijderen: U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen het verzamelen van uw gegevens voor reclame- en marketingdoeleinden. U kunt uw bezwaar per e-mail sturen naar marketingcommunicatie@eplan.nl. De verklaringen betreffende het recht op herroeping van de toestemming gelden bovendien. U kunt de klantenenquêtes op elk moment stopzetten. Als de enquête nog niet is afgerond, worden de gegevens die tot dan toe werden verzameld, weggegooid.

D. Rechten van de betrokkene

Als betrokkene kunt u de volgende rechten uitoefenen indien aan de wettelijke vereisten is voldaan:

Recht op informatie (artikel 15 AVG):

U hebt het recht om informatie op te vragen over of en welke persoonsgegevens over u worden verwerkt. Dit omvat informatie over het doel van de verwerking, de categorieën persoonsgegevens, de ontvangers of categorieën ontvangers aan wie de gegevens worden doorgegeven en de geplande bewaartermijn.

Recht op rectificatie (artikel 16 AVG):

U hebt het recht om te verzoeken om rectificatie van onjuiste of aanvulling van onvolledige persoonsgegevens die over u zijn opgeslagen.

Recht op verwijdering (artikel 17 AVG):

Onder bepaalde omstandigheden hebt u het recht om te verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens, bijvoorbeeld als de gegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of als u uw toestemming hebt ingetrokken en er geen andere rechtsgrond voor de verwerking is.

Recht op beperking van de verwerking (artikel 18 AVG):

Onder bepaalde omstandigheden hebt u het recht om een beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te vragen, bijvoorbeeld als u de juistheid van de gegevens betwist of als de verwerking onrechtmatig is, maar u weigert de gegevens te laten verwijderen.

Recht op gegevensoverdraagbaarheid (artikel 20 AVG):

U hebt het recht om de persoonsgegevens die u aan ons hebt verstrekt, in een gestructureerde, gangbare en machinaal leesbare vorm te ontvangen en het recht om deze gegevens zonder belemmering van onze kant door te geven aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.

Recht van bezwaar (artikel 21 AVG):

U hebt het recht om op grond van uw specifieke situatie te allen tijde bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens, tenzij wij dwingende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking kunnen aantonen die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden.

Geautomatiseerde besluitvorming, met inbegrip van profilering (artikel 22 AVG):

YU hebt het recht om niet te worden onderworpen aan een besluit dat uitsluitend is gebaseerd op geautomatiseerde verwerking, met inbegrip van profilering, dat rechtsgevolgen voor u heeft of u op vergelijkbare wijze aanzienlijk nadelig beïnvloedt.

Recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit (artikel 77, lid 1, AVG):

U hebt het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit. In de regel kunt u hiervoor contact opnemen met de toezichthoudende autoriteit van uw gebruikelijke woonplaats of werkplek of [de bevoegde toezichthoudende autoriteit voor de statutaire zetel van de onderneming].

E. Wijzigingen in deze privacy-verklaringen

Om juridische en/of organisatorische redenen kan het van tijd tot tijd nodig zijn om onze privacy-verklaringen te wijzigen of aan te passen. Let in dit verband op de huidige versie van onze privacy-verklaringen, die u ook automatisch kunt openen door op de betreffende link te klikken die wordt weergegeven in het venster met de cookie-instellingen. Wijzigingen zijn altijd van toepassing op persoonsgegevens die in de toekomst worden verzameld. Dit heeft geen invloed op de bescherming van de gegevens die door ons vóór de wijziging zijn verzameld en opgeslagen.

F. Contact

YU kunt te allen tijde contact met ons opnemen als u vragen heeft over gegevens-privacy. U kunt hiervoor het beste gebruikmaken van het onderstaande contactadres of de contactgegevens in onze juridische kennisgeving. U kunt te allen tijde opvragen of en welke van uw gegevens door ons worden opgeslagen. Daarnaast kunt u ons per e-mail of brief verzoeken sturen om informatie, blokkering, verwijdering en correctie van uw persoonsgegevens, evenals intrekkingen van verleende toestemmingen of suggesties.

U kunt ook te allen tijde contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming, die beschikbaar is om te reageren op verzoeken om informatie, suggesties of klachten:

Mr. Stephan Kalhöfer
Group Data Protection Officer
c/o Loh Services GmbH & Co. KG
Rudolf-Loh-Straβe 1, 35708 Haiger, Duitsland
privacy@eplan.de

Dated: September 2025